Ce que vous pouvez attendre de nous. Sans exception.
Une agence se juge sur ce qu'elle livre, pas sur ce qu'elle promet. Voici les engagements concrets qu'on prend avec chaque client, et le standard auquel vous pouvez nous tenir.
Cinq engagements qui définissent comment on travaille avec vous.
Pas des slogans. Cinq comportements concrets que vous pouvez vérifier chaque mois et dont nous nous portons garants.
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Vous voyez ce que nous voyons.
Tous nos clients ont accès direct à leurs comptes publicitaires, à leur dashboard SEO, à leur outil de tracking. Pas de boîte noire. Pas de chiffres reformulés à notre avantage. Si quelque chose ne fonctionne pas, vous le voyez en même temps que nous.
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Pas de jargon inutile.
Le marketing digital adore son vocabulaire ésotérique. Nous nous efforçons de l'éviter. Si nous utilisons un terme technique, c'est qu'il est nécessaire, et nous l'expliquons. Aucune décision importante ne devrait dépendre d'un mot que vous ne comprenez pas.
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Les vrais chiffres, pas les vanity metrics.
Likes, engagement, portée : ce sont des indicateurs, pas des résultats business. Les vrais chiffres : leads qualifiés, ventes, marge nette, coût d'acquisition, valeur vie client. C'est sur ces chiffres-là que nous nous engageons, et c'est sur ces chiffres-là que nous voulons être jugés.
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Nous disons ce qui ne fonctionne pas.
Si une de nos initiatives ne donne pas les résultats attendus, vous le saurez. Tout de suite, pas à la fin du mois. Cela inclut nos erreurs, nos hypothèses fausses, et les changements de plateforme qu'on n'a pas anticipés. Mauvaise nouvelle annoncée tôt vaut mille fois mieux qu'une mauvaise nouvelle découverte trop tard.
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Si vous partez, vous gardez tout.
Pixels, tags, analytics, comptes publicitaires, accès, configurations, créations produites pour votre marque : tout vous appartient. Si vous décidez de partir, vous repartez avec. Nous ne construisons pas notre rétention sur des verrous techniques. Nous la construisons sur le fait que chaque mois passé avec nous doit vous convaincre de rester un mois de plus.
Voici ce que vous pouvez attendre de nous, à chaque projet, sans exception.
Six promesses concrètes que vous pouvez nous opposer à tout moment. Si on déroge, vous avez le droit de nous le rappeler.
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Une analyse honnête, pas un pitch.
Avant de vous proposer un contrat, on vous dit ce qui fonctionne déjà et ce qui ne fonctionne pas. Si on n'est pas la bonne agence pour votre cas, on vous le dit aussi.
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Un plan B prévu.
Aucune campagne n'est lancée sans plan alternatif. Aucune deadline critique n'est tenue sans marge de sécurité. C'est ce qui sépare les projets qui réussissent des projets qui plantent.
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Une réactivité courte.
Quand vous nous écrivez, on répond. Quand quelque chose dérape sur votre compte, on vous appelle avant que vous ne nous appeliez.
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Un travail de fond sur la durée.
On refuse les projets « one-shot ». Le marketing digital de qualité demande de la durée, des itérations, de l'apprentissage. On ne signe qu'avec des clients qui partagent cette vision.
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Un engagement de progression mesurable.
Chaque mois doit être meilleur que le précédent. Pas en lissé sur l'année. Pas en moyenne. Concrètement, mois après mois. Si ce n'est pas le cas, on remet la stratégie en question.
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Le bénéfice du doute pour votre audience, jamais pour les promesses faciles.
On croit en votre marché. On ne croit pas aux raccourcis qui finissent toujours par coûter cher.
Ce que nos clients en disent. En vidéo.
Trois fondateurs, trois contextes, une même méthode. Ils racontent ce qu'on a changé chez eux.
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